金融服务零距离：民生银行杭州分行网格化现金服务惠及千家万户

一克拉的泪

为进一步普及人民币知识，提高群众防范假币意识和识别假币能力，维护人民币流通秩序，民生银行杭州分行深入网格社区和企事业单位,将现金服务大篷车、整治拒收人民币宣传、识假反假培训等便民服务送至社区百姓和商户身边，以实际行动践行金融为民理念。

多维宣传筑牢反假防线

在文三社区活动现场，民生银行杭州武林支行设立的"爱护人民币，杜绝假币流通"主题宣传点吸引了众多居民驻足。工作人员通过真假币实物对比演示，生动讲解光变油墨、安全线等防伪特征，并创新采用"你问我答"互动形式强化学习效果。

特色服务破解现金难题

针对当前零钞兑换难、残损币回收不便等民生痛点，该行创新推出一系列便民举措：钱塘支行组建"流动服务队"，以西牌楼网格为圆心开展商户全覆盖走访，提供上门兑换零钱、残损币服务，设置德寿宫现金服务点满足零钱包兑换需求；湖墅支行"零钱包小分队"深入白荡海社区，开展整治拒收宣传,现场办理零钞兑换业务；下沙支行"现金服务大篷车"开进美达、朗琴社区，为居民兑换零钞及残损币9000余元； 临平支行首创"零钱便利群"服务模式，实现商户零钞需求"线上下单、线下直送"。

农村服务打通最后一公里

在萧山行头村、娄下陈村、和平桥村等地区，民生银行萧山商业城支行将"现金服务大篷车"开进田间地头，为村民讲解人民币防伪知识，现场办理残损币兑换。淳安支行联合曙光社区开展"金融知识下乡"活动，通过真实案例解析让村民深刻认识拒收现金的违法性。

民生银行杭州分行相关负责人表示，该行已建立常态化现金服务机制：一方面依托营业网点打造"现金服务驿站"，另一方面通过"网格化+数字化"手段延伸服务触角。今年以来，累计开展专项宣传活动30余场，服务群众超1500人次，兑换零钞及残损币金额达4.5万元。

未来，该行将持续优化现金服务生态，通过科技赋能提升服务效率，让更多群众享受到"家门口的金融服务"，为构建和谐现金流通环境贡献民生力量。