现金服务进网格 金融护航暖人心 ——民生银行嘉兴海宁支行开展现金大篷车活动

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现金服务进网格 金融护航暖人心

——民生银行嘉兴海宁支行开展现金大篷车活动

为切实解决社区商户日常经营中零钱兑换难的痛点，全面落实人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，维护人民币法定流通地位，民生银行嘉兴海宁支行主动践行金融为民理念，积极开展现金服务进网格社区商户专项行动。本次活动以精准便民服务为抓手，同步推进政策宣传与业务办理，有效打通金融服务“最后一公里”，获得了辖区商户与居民的一致好评。

民生银行嘉兴海宁支行高度重视本次现金服务进社区活动，针对网格社区商户、沿街小店日常经营找零需求大的特点，支行提前摸排辖区内网格商户的零钞需求量，精准统计1元、5元、10元等小面额现金储备缺口。工作人员精心准备好标准化零钱包，确保各类面额零钱配备充足，满足不同商户的兑换需求。活动期间，支行服务小队深入辖区各网格社区、沿街商铺，以流动服务点+上门走访相结合的形式，全面开展现金服务与宣传工作。

在便民服务方面，民生银行嘉兴海宁支行工作人员现场为商户提供零钞兑换服务，针对餐饮、零售、便利店等现金交易高频商户，按需完成零钱包兑换，彻底解决商户因零钱短缺导致的经营困扰。对于行动不便、客流繁忙的商户，工作人员提供上门兑换服务，简化办理流程，提升服务效率，切实解决了商户的急难愁盼问题，助力商户平稳有序经营。

在政策宣传方面，民生银行嘉兴海宁支行服务小队通过现场讲解、发放宣传资料、一对一答疑等多种形式，向商户普及人民币相关法律法规。重点宣讲任何单位和个人不得拒收人民币现金的核心规定，解读整治拒收人民币现金的政策背景与处罚细则，结合典型案例剖析拒收现金行为的违法性与危害性。同时，服务小队向商户和居民普及反假货币知识、残损人民币兑换标准，讲解人民币防伪特征与识别技巧，提升公众金融风险防范能力。活动现场氛围热烈，商户们主动咨询相关政策，有效强化了依法使用人民币、自觉维护现金流通秩序的意识。

上门服务打破了银行与商户之间的物理距离，展现了民生银行有温度、有担当的金融服务形象，深化了银商互信，为后续拓展社区金融服务、开展多元化合作搭建了良好桥梁。

下一步，民生银行嘉兴海宁支行将以此次活动为契机，建立现金服务进社区长效工作机制。常态化开展商户零钞需求摸排，定期提供上门零钞兑换、残损币回收服务，持续优化现金便民服务。拓宽宣传渠道，通过社区微信群、商户沙龙、厅堂宣传等线上线下结合的方式，持续开展整治拒收人民币、反假货币等金融知识宣传，实现辖区宣传全覆盖。深化网格金融服务，结合商户经营需求，推出更多适配性金融产品与服务，践行金融为民初心，为维护辖区良好的金融秩序、助力地方经济发展贡献民生力量。