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海信电视刚过质保2个月，出现异常。说要拖走维修。花了1000块钱延保。4月4报修，4月18号把电视送过来。6月27号发现电视又有花屏，7月1报修，又拖走维修。说更换一台新的。后续沟通如下：1. 连续给我提供了两款机型。我看了一下都是相对老旧的型号。我不同意，要求参考我那台电视当时零售价11999，提供现在线上零售价格一样的E8Npro机型。2. 去申请后，客服答复跟我说，我要求的型号是线上的型号，他们只能提供线下，让我去线下看型号。3.看了线下最近的零售店，工贸家电，只有19999和29999的85寸型号，自认为不合适，答复售后仍然要E8NPro并且提出质疑：客服给我的第一款机型里面就有线上型号，为什么后面以不提供线上型号为由拒绝我？4.又给了我一款型号，查了后我还是拒绝并要求提供我要的型号，对方说满足不了，建议退款处理。5.我给两个方案，一给我我要的型号；二退款可以，但是一并把我1000延保的钱退给我，电视在直播间购买价格8000+1000延保，一共9000退给我。6.客服拒绝我的方案，且表示退款申请没通过。7.7/15致电400投诉要求给解决方案，至今仍未致电给方案！
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发表于 2023-7-17 16:15:55
