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大概是19年买了鹿客智能锁，最近出现了指纹或者密码识别后按压门把手一直打不开的情况，之前也出现过，当时没放心上，最近越来越严重了。
在网上找了客服，拍了视频，提供了sn码，客服告知因为已经过了保修期，师傅上门需要收上门费和维修费，如果更换配件需要单独收费。
我便询问客服都有什么配件，配件价格分别是多少，是不是统一定的。
客服告知我这个门锁可能需要更换后面板，但是这款锁下市了，仓库目前没有货。
我问客服如果师傅上门维修确定是后面板的问题但是因为你们没货修不好我还需要付上门费和维修费吗，客服说是的，需要我支付!!!我呆了!!!
千万不要买鹿客的智能锁，锁到三年出保就坏，坏了修都修不好，答复锁已下线没有配件，还要让顾客承担上门费和维修费，花了2千多买了个次抛锁，一锤子买卖，求推荐可以用长久的智能锁
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发表于 2024-8-12 12:15:32
