“真的太感谢了！”
近日
海盐市民胡先生收到了
来自海盐农商银行的一笔汇款
而这2万元来自一张
“沉睡”了12年的存单
近日，海盐农商银行澉浦支行大堂经理徐利忠在例行存单核对过程中，发现了一张2万元的存单已自动转存，“沉睡”时间长达12年。徐利忠立即展开核查，发现该存单持有人已于2019年去世，这笔资金长期处于无人认领的状态。
“客户的钱，哪怕是‘沉睡’了，我们也要尽全力物归原主。”抱着这样的想法，徐利忠与同事，开始寻找该存单的合法继承人。经过多方努力，终于找到了存单持有人的儿子胡先生。
得知有这笔“遗忘”的钱款，当天下午，家属携带齐全资料抵达支行后，完成各项继承手续，仅用半小时便完成兑付。
存单作为银行存款的
重要纸质凭证
是不少人尤其是长辈偏好的储蓄方式
但现实中
常有市民遗失以前的存单
或者在亲人离世后
因不清楚亲人是否持有存单、存单丢失
或不知如何办理继承支取
而陷入困扰的情况
存单年久遗失怎么办？
亲人离世后如何查询存单？
为此
小编整理了一些实用知识
首先，我们明确存单的基本属性：存单是银行向储户出具的纸质存款凭证，仅用于存款，上面会清晰地标注户名、金额、存期、利率等关键信息，到期后需凭存单、密码及身份证支取。大部分储户在办理存单时，会开通自动转存，而自动转存就是到期后银行帮储户“自动再存一遍”，不用再跑柜台。胡先生的父亲就是开通了自动转存，才使这张存单“沉睡”了12年。
若日常存单不慎丢失，无需担心资金安全，可按“临时挂失-正式挂失-补办”的流程处理。
存单丢失后，第一步需立即办理临时挂失，最快锁定资金安全。市民可通过银行官方客服电话、手机银行或网银，提供身份证号、姓名、大致存款金额及存期，即可临时冻结存单，临时挂失有效期一般为5至7天，务必在有效期内前往银行网点办理正式挂失。
正式挂失需本人携带有效身份证原件，前往原开户网点（部分银行支持同城任意网点）填写《挂失申请书》，柜员核实后办理永久冻结，等待7天挂失期满后，可凭挂失回执及身份证补领新存单或直接支取本息，多数银行办理此项业务免费，少数收取少量工本费。若本人无法到场，可委托他人代办挂失，但补单或取款必须本人办理。
相较于存单丢失
亲人离世后如何发现其名下存单？
如何办理继承支取？
是更多市民面临的难题
银行工作人员提醒
可分两步走
先排查家中线索
再通过正规渠道查询
在家中排查时，可重点查看抽屉、衣柜、保险柜、各类收纳盒子等常见存放贵重物品的地方，留意是否有存单、存折、银行卡，以及身份证、户口本、密码本等相关材料，若能直接找到存单，可妥善收好，为后续支取节省时间。
若未找到存单，合法继承人可前往银行查询亲人名下所有存款、存单等相关信息。查询时需携带必备材料：去世亲人的死亡证明（由医院或派出所出具）、亲属关系证明（户口本、结婚证或派出所开具的亲属证明）、继承人本人身份证，如有遗嘱可一并携带。
查询渠道有两种一是前往亲人可能存款的银行网点，直接告知柜员需查询已故亲属存款信息；
二是前往被继承人生前户籍所在地、经常居住地或主要财产所在地公证处开具《存款查询函》，凭此函可一次性查询全国所有银行的相关存款及存单信息。
查到存单或存款后，继承人可按存款金额分情况办理支取手续。若存款金额≤5万元（部分银行标准更宽松），一般无需办理公证，需携带死亡证明、亲属关系证明、继承人（经办人）身份证，以及找到的存单或银行卡，前往银行即可办理继承支取；若存款金额＞5万元，则需先前往公证处办理继承权公证书，再携带公证书及相关证件到银行办理支取或补单手续。
在此特别提醒广大市民
亲人离世后，其名下存单及存款不会凭空消失，合法继承人无需担心资金安全。即便存单丢失，只要按流程办理挂失、查询，依然可以顺利支取。
同时，建议市民在日常生活中，可妥善整理自身存单等储蓄凭证，告知家人存放位置及相关信息，避免后续出现查询、支取难题。若有相关疑问，可拨打对应银行官方客服电话咨询，或前往银行网点、公证处了解详细流程。 | 
发表于 2026-3-19 10:42:36
