鹿客v5max售后维权

深腻

2025年1月份在拼多多百亿补贴买了鹿客v5max，特意在拼多多官方客服的指导下，买了一个能提供官方售后的商家下单的！结果等了2个月还是在鹿客官方仍无法查询到相送信息！我想咨询一下各位大佬我应该怎么维权？
我反馈给商家，商家甩锅给厂家，反馈给平台，平台不给处理！我申诉要假一赔十，平台要我提供鉴定报告！
我也是无语了，一个破玩意儿搞得神神秘秘的！玩不起就别玩，整个暗渡陈仓。平台不为消费者维权，反到提出难为消费者